Безбар’єрність і ветеранська політика: від державних стратегій до щоденної роботи

Безбар’єрність починається з простих речей: зрозумілої інформації, доступних послуг, можливості навчатися, працювати та бути почутим.

Для ветеранів і ветеранок це питання має особливе значення. Повернення до цивільного життя — це новий етап, який може бути пов’язаний із поверненням до роботи, навчанням, зміною професії та пошуком нових можливостей.

Саме тому створення безбар’єрного середовища тісно пов’язане з реалізацією ветеранської політики.

В Україні діє Національна стратегія із створення безбар’єрного простору на період до 2030 року. Також розпорядженням Кабінету Міністрів України від 29 листопада 2024 року № 1209-р схвалено Стратегію ветеранської політики на період до 2030 року.

Обидва документи спрямовані на те, щоб людина мала можливість реалізувати себе та не стикалася з перешкодами там, де їх можна уникнути.

Для Північного міжрегіонального головного управління Держпродспоживслужби на державному кордоні ці принципи мають практичне значення у щоденній роботі — у взаємодії з громадянами, операторами ринку, роботі з інформацією та розвитку сучасних способів комунікації.

Минув рік відтоді, як Вєніамін Черетович обійняв посаду заступника начальника Північного МГУ Держпродспоживслужби на державному кордоні. Цей час став періодом щоденної управлінської роботи, взаємодії з колективом та виконання поставлених завдань.

Водночас особистий досвід ветерана дає йому можливість по-особливому дивитися на питання безбар’єрності та повернення Захисників і Захисниць до цивільного життя.

— Безбар’єрність — це не лише пандус чи доступний вхід. Іноді найбільшим бар’єром може бути складна інформація або відсутність зрозумілого пояснення. Тому важливо, щоб людина могла легко знайти необхідну інформацію та зрозуміти, що їй потрібно робити, — зазначає Вєніамін Черетович.

У роботі державної установи доступність складається з багатьох деталей. Це зрозуміла комунікація, можливість отримати необхідне роз’яснення, доступ до інформації та уважне ставлення до людей, які звертаються до Північного МГУ.

Не менш важливою є й внутрішня робота колективу. Принципи безбар’єрності стосуються не лише тих, хто звертається до державної установи, а й самого робочого середовища.

Працівники мають розуміти потреби різних людей, вміти коректно комунікувати та бути готовими допомогти там, де це необхідно. Саме тому важливе значення має професійний розвиток і підвищення обізнаності з питань безбар’єрності.

— Важливо не робити припущень за людину, а вміти її почути. Те, що для одного є звичайною ситуацією, для іншого може стати реальною перешкодою, — говорить заступник начальника.

Особливого значення ці питання набувають у контексті ветеранської політики.

Повернення ветерана до цивільного життя не завершується в момент демобілізації. Попереду може бути повернення до професійної діяльності, навчання, опанування нових навичок або пошук нового напряму для самореалізації.

Саме тому важливо, щоб ветерани та ветеранки мали доступ до можливостей для навчання, професійного розвитку та працевлаштування.

Ветеранська політика має бути спрямована не лише на надання необхідної підтримки. Не менш важливо створювати умови, за яких людина може продовжувати активне життя та реалізовувати свій досвід і потенціал.

— Ветерани — це люди з великим життєвим і професійним досвідом. Важливо не лише надавати необхідну підтримку, а й створювати можливості для їхньої подальшої реалізації, — наголошує Вєніамін Черетович.

Для Північного міжрегіонального головного управління Держпродспоживслужби на державному кордоні принципи безбар’єрності є частиною сучасного підходу до організації роботи та взаємодії з людьми.

Це, зокрема, робота над доступністю інформації, розвиток сучасних способів комунікації, підвищення професійної обізнаності працівників і формування середовища, у якому повага до людини є важливою складовою щоденної роботи.

Безбар’єрність не створюється одним рішенням чи окремим заходом. Вона формується поступово — через конкретні зміни у підходах, комунікації та організації роботи.

— Безбар’єрність починається з людини — з готовності її почути та не створювати перешкод там, де їх можна уникнути, — підсумовує заступник начальника.

Створення безбар’єрного середовища та реалізація ветеранської політики — це тривалий процес, який потребує спільних зусиль держави, суспільства та кожного з нас.

Для Північного міжрегіонального головного управління Держпродспоживслужби на державному кордоні це означає продовжувати роботу над тим, щоб інформація, комунікація та взаємодія були зрозумілими, доступними й зручними для кожного.

Адже безбар’єрність — це не лише відсутність перешкод. Це створення можливостей.